Retourbeleid – Ella Green NL

Retourbeleid

Elk product is handgemaakt en we streven altijd naar perfectie. Het kan natuurlijk voorkomen dat het toch niet naar wens is. We hanteren daarin een 14 dagen retourbeleid.  

  1. Retour aanvragen
    Je dient je retour bij ons te melden via: retour@ellagreen.nl. Dit mag binnen 14 dagen zonder reden zijn. Uiteraard om ons helpen te verbeteren, zouden wij graag een reden willen weten. 
  1. Voorwaarden waar het aan moet voldoen 
    Ondanks dat het kan zijn dat het product niet naar wens is, moet het aan bepaalde voorwaarden voldoen. 
  • Het artikel dient onbeschadigd te zijn 
  • In originele verpakking retour te worden gestuurd
    1. Zorg voor de verzending 
      De kosten voor de retourzending, wanneer het artikel niet kapot of onjuist is, is voor eigen rekening. 

    Het retouradres: 
    Ella Green
    Emmastraat 59 
    7513 BA Enschede

    1. Frankeer het pakket
      We ontvangen het pakket graag gefrankeerd aan, dit kan bij een PostNL servicepunt of DHL-punt. 
    1. Terugstorten
      Zodra de retour ontvangen is, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening. 

    Uitzonderingen
    Mocht je een beschadigd pakket hebben gekregen? Neem dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 24 uur contact met ons op. Dit kan via info@ellagreen.nl met onderwerp BESCHADIGD en factuurnummer. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.